Politika privatnosti

1. Ko obrađuje tvoje podatke

Rukovalac podacima je Konstantin Agencija Aleksandar Ivanović PR, brend Računarko, Partizanske vode 12, 11030 Beograd, PIB 111858386, matični broj 65708051.

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka možeš nam pisati na office@racunarko.rs ili nas pozvati na 062 224 793.

2. Koje podatke prikupljamo

Preko kontakt forme prikupljamo ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona (ako ga uneseš), izabranu uslugu i tekst poruke. Ova polja postoje isključivo da bismo mogli da ti odgovorimo.

Prilikom pružanja tehničke podrške dolazimo u kontakt sa sadržajem tvog uređaja. Te podatke ne kopiramo, ne prosleđujemo i ne zadržavamo — osim snimka sesije, ako je snimanje dogovoreno (vidi tačku 5).

3. Zašto ih obrađujemo

Podatke iz kontakt forme koristimo isključivo radi odgovora na tvoj upit i eventualnog pružanja tražene usluge. Pravni osnov je tvoja saglasnost, odnosno izvršenje ugovora kada dođe do angažovanja.

Ne koristimo tvoje podatke za slanje newslettera niti za marketinške svrhe bez tvoje izričite saglasnosti.

4. Sa kim delimo podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Delimo ih samo kada je to neophodno za pružanje usluge — na primer sa partnerskim servisom, knjigovodstvenom agencijom ili advokatskom kancelarijom, i to uvek uz tvoje znanje.

Za slanje poruka sa kontakt forme koristi se servis za prosleđivanje elektronske pošte, koji poruku dostavlja na našu adresu. Podaci se ne koriste ni u koju drugu svrhu.

5. Snimanje sesija podrške

Sesije online podrške mogu biti snimane radi evidencije izvršenog rada, kontrole kvaliteta i rešavanja eventualnih reklamacija. O snimanju te obaveštavamo pre početka rada i tražimo tvoju saglasnost — bez nje ne snimamo.

Snimanje se obavezno prekida tokom unosa lozinki, bankarskih i platnih podataka, ličnih dokumenata i drugih osetljivih informacija.

Snimci se čuvaju najduže 30 dana, osim ako je pokrenuta reklamacija ili spor. Čuvaju se bezbedno, ne objavljuju se i ne dele ni sa kim.

U svakom trenutku možeš tražiti da se snimak tvoje sesije obriše pre isteka tog roka — dovoljno je da nam pišeš.

6. Koliko dugo ih čuvamo

Poruke iz kontakt forme čuvamo onoliko koliko je potrebno za odgovor i eventualnu realizaciju usluge, a najduže do dve godine od poslednje komunikacije. Nakon toga se brišu.

Podatke koji su nam potrebni radi ispunjenja zakonskih obaveza (na primer računovodstvena dokumentacija) čuvamo u rokovima koje propisuje zakon.

7. Tvoja prava

Imaš pravo da tražiš pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, kao i da povučeš saglasnost u svakom trenutku. Zahtev možeš poslati na našu e-mail adresu i odgovorićemo u zakonskom roku.

Takođe imaš pravo da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

8. Kolačići i statistika

Ova stranica koristi lokalno skladište pretraživača (localStorage) da bi zapamtila tvoj izbor teme (tamna ili svetla) i jezika. Ti podaci ostaju na tvom uređaju i ne šalju se nikome.

Ugrađena Google mapa i eventualni prikaz Google recenzija učitavaju se sa Google servera, koji mogu postavljati sopstvene kolačiće u skladu sa Google politikom privatnosti.

9. Bezbednost

Stranica koristi šifrovanu HTTPS vezu. Tehnička podrška se pruža isključivo uz tvoje odobrenje, kroz softver koji sesiju prekida na tvoj zahtev.

Nikada te nećemo pozvati prvi i tražiti pristup tvom uređaju, lozinke ili podatke o platnim karticama. Ako te neko takav pozove — to nismo mi.

---

Konstantin Agencija Aleksandar Ivanović PR · PIB 111858386 · MB 65708051
Partizanske vode 12, 11030 Beograd, Srbija
office@racunarko.rs · 062 224 793